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Status profesional

Freelance (autónomo)
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Sobre mi

Ingeniero de Sistemas, especializado en Gerencia de Proyectos de Ingeniería y certificado en COBIT 5 (Gobierno y Gestión IT).

Cuento con más de 15 años de experiencia profesional, principalmente Dirigiendo Dptos. de Sistemas y Liderando Proyectos que involucran Servicios TIC, mejorando la eficiencia de los procesos en las compañías donde he prestado mis servicios profesionales.

Soy un profesional analítico, con habilidad para liderar equipos de trabajo, comunicativo, comprometido y orientado a los objetivos.

Experiencia

Gerente de Sistemas

Aguas de la Sabana S.A. E.S.P. (Grupo SALA)
Junio 2008 a mayo 2013
Funciones completadas
  • Alinear los objetivos del área con los objetivos estratégicos de la empresa
  • Identificar oportunidades de optimización y logro de eficiencias en los procesos de la compañía
  • Gestionar, ejecutar y hacer seguimiento a los proyectos TIC's
  • Garantizar la integridad, disponibilidad y mantenimiento de los sistemas de información
  • Responder por la correcta administración y mantenimiento de la infraestructura tecnológica y de comunicaciones
  • Gestionar los incidentes técnicos y funcionales con el fin de asegurar su solución oportuna
Detalles sobre la experiencia
  • Reestructuración del área de IT realizando una debida desagregación de funciones
  • Construcción de las DPT's de los cargos del área de IT
  • Construcción de los Indicadores de Gestión del área de IT
  • Construcción de un modelo para facilitar la elaboración del presupuesto del área y posterior control y seguimiento
  • Mejoramiento de la red de datos y telecomunicaciones de la empresa. Conversión a fibra óptica y ampliación de todos los canales. Canal de internet redundante con balanceo de carga. Se aumentó sustancialmente la disponibilidad y confiabilidad de los canales de comunicación de la empresa
  • Se mejoró el datacenter a nivel locativo, renovación de servidores y racks para un mayor control de acceso, mejor respaldo de energía y una mayor capacidad de procesamiento
  • Renovación del CCTV de la empresa, reemplazando cámaras dañadas, aumentando las cámaras existentes y centralizando las grabaciones
  • Se implementó la Mesa de Ayuda de IT, tanto a nivel de software de gestión como a nivel de procesos, con lo que se mejoraron los indicadores de atención a incidentes y requerimientos. Con el software se podía tener la trazabilidad de todas las solicitudes y realizar seguimiento a las mismas
  • Todo el inventario de los activos de IT de la empresa, incluyendo las licencias de software, más los contratos de IT, se pudieron organizar, normalizar y centralizar en un software para su correcta administración y mantenimiento
  • Se rediseñó el portal web de la empresa dándole una visión más transaccional hacia el cliente. Se habilitó una Oficina Virtual y el pago de facturas en línea por PSE. En la oficina virtual se puede consultar información de las últimas facturas, últimos pagos, radicar una PQR, solicitar copia de duplicados de facturas, registrarse para envío de facturas por correo electrónico, entre otros.
  • Diseño de la Intranet de la empresa, centralizando en ella varias herramientas utilizadas por los empleados para algunas de sus funciones diarias
  • Se implementó un software de control de versiones para el correcto mantenimiento de las aplicaciones desarrolladas al interior de la empresa
  • Se implementó un proceso automático de copias de seguridad tanto a nivel de servidores como de computadores de escritorio. Lo anterior redujo el riesgo de pérdida de información.
  • Se implementó un Sistema de Gestión Documental (ORFEO) donde hubo que realizar previamente un levantamiento de procesos documentales en cada área y su posterior configuración del flujo de información a nivel del software. Se facilitó y agilizó el proceso de recepción y control de correspondencia, su gestión posterior y trazabilidad de todo el documento. Por los buenos resultados, se empezó a replicar en otras empresas del grupo.
  • Implementación de toma de lecturas de medidores de agua por celular y pre-critica de consumo en sitio. Lo anterior permitió eliminar los formatos físicos y reprocesos, iniciar más temprano la jornada por parte de los gestores, mayor control de los gestores en campo y reducir los tiempos de facturación
  • Montaje desde cero de toda la infraestructura tecnológica necesaria para abrir nuevas sedes de la empresa. Durante mi gestión se habilitaron tres (3) nuevas oficinas comerciales
  • Afinamiento a nivel de la base de datos y del ERP para la optimización de los procesos críticos del negocio. Lo anterior permitió reducir sustancialmente los tiempos de respuesta de algunos procesos importantes, algunos de ellos pasaron de demorarse horas a ejecutarse en sólo unos minutos. Esto permitió realizar una programación más eficiente de la agenda de facturación de la empresa
  • Diseño de un reporteador para la Gerencia Técnica con el fin de generar informes en tiempo real de todas las variables en los procesos de producción, cloración, almacenamiento y distribución de agua potable. Los datos se obtienen de un sistema SCADA de la compañía. Esto permitó ahorrar costos de licenciamiento, ya que fue un desarrollo web que podían utilizarlo todos los ingenieros del área para la toma de decisiones
  • Mejoramiento constante de los módulos del ERP de la compañía y desarrollo de nuevos módulos con el fin de cubrir los procesos de la empresa en toda su extensión. Módulos como Gestión de PQR's y Gestión de Cartera fueron desarrollados desde cero
Descripción de la empresa

Empresa del sector de servicios públicos domiciliarios con 13 años de historia. Presta los servicios de acueducto y alcantarillado en los municipios de Sincelejo, Corozal, Sincé y Chinú en Colombia. La empresa atiende a una población de aproximadamente 365.000 personas. Es el empleador número uno en el departamento de Sucre (Colombia) con 429 empleos directos y 236 indirectos. Factura aproximadamente COP 12.000 Millones al mes.